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海晏税务便民服务再升级 办税大厅展现新风貌
发布时间: 2019-09-10

  自海晏县税务机关挂牌成立后,为更好发挥机构合并后的服务优势,构建和谐的征纳关系,切实提高纳税服务质量和水平,海晏县税务局多措并举,强化综合办税服务厅建设,不断提高纳税人的满意度和获得感,全面展现税务部门的新形象、新风貌、新作为。

  新机构新风貌,提升税务服务环境。为持续提高窗口办税人员业务能力,更好地服务纳税人,办税服务厅工作人员结合日常工作,采取集中培训业务和轮岗操作的方式,积极学习业务知识和业务操作,实现一个窗口能够办理所有涉税业务,提高工作效率,优化窗口服务。同时强化税风税纪,规范税容税貌,展现税务新风貌,办税服务厅窗口人员严格遵守各项制度,规范着装、仪容仪表,保持办公环境整洁舒适,大厅各项设备正常开启;严格落实各项制度,提高预警应急能力。海晏县税务局办税服务厅严格强化导税服务,纳税人办税,导税人员预审资料,资料合格的叫号办理,资料不全一次性告知纳税人补正资料,再予以办理。严格落实值班长值班制度,建立紧急情况快速反应机制,灵活调整窗口人员和导税人员,实现办税“零障碍”,全面提高办税厅应急能力。

  优化办税厅服务,纳税人体验“零拥堵” 。纳税人进一个厅、在一个窗口、面对一个税务人员,就能办理发票领用、、社保费申报、跨区域涉税事项等所有涉税业务,全面落实“最多跑一次”办税事项,各个窗口忙闲均衡,纳税人长时间排队、办税厅拥堵情况得到了有效解决。大力宣传网上办事项清单,全面推行网上办税,导税人员在自助办税区一对一辅导纳税人办理各项业务,使纳税人熟悉网上办税操作流程。全面推进新办纳税人网上“套餐”服务,纳税人足不出户便可完成税务登记信息采集、网上购买税控设备和网上申领发票等各项业务,全面提高纳税人的办税体验感。

  网上申领发票,邮政保驾护航。海晏县局与邮政公司积极尝试“互联网+税邮”合作,在全县范围内开通网上申领发票业务,委托邮政速递物流有限公司(EMS) 统一投递,纳税人享受24小时“网上下单,送票上门”的一站式服务,实现网上申领到经营场所拿票全程电子化操作。“发票送上门”这样贴心的服务,帮助企业和个体大幅降低领取发票所需的人力、时间成本,真正实现了让纳税人“多走网路、少走马路”的办税服务理念。

  自助办税终端正式启用,办税再升级。4月海晏县局第二税务分局大厅增值税发票自助领取终端和申报认证自助终端正式启用,纳税人可在办税时间和中午休息时间合理安排时间自助领用发票和认证发票。大厅安排导税人员现场对纳税人进行辅导,使纳税人办税方式多样化,缩短了办税等候排队时间,王中王论坛,同时有效减轻前台人员办税压力。

  新机构新气象、新税务新风采,海晏县税务局第二税务分局打好加强监管和优化服务的“组合拳”,坚持改革和业务两不误、两促进,不断优化办税服务大厅环境,提升纳税服务水平,让纳税人切实感受到机构改革的成效,不断营造良好的税收营商环境,彰显税务部门的担当作为。(海晏县税务局办公室 杨瑾)


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